Chính sách đổi trả:
Nhằm mục đích đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ mua và sử dụng sản phẩm, CTY CP Kochu xin hỗ trợ khách hàng theo các nội dung dưới đây:
Điều kiện đổi sản phẩm:
Giao sai đơn hàng không đúng sản phẩm
Hàng hóa có tình trạng bị bật nắp hoặc bị đổ ra bên ngoài
Sản phẩm đổi hàng còn thời hạn đổi trả
Sản phẩm phải còn đầy đủ hóa đơn mua hàng
Tem thương hiệu vẫn còn nguyên vẹn
Các trường hợp không được đổi trả:
Hàng hóa khi giao hàng đúng sản phẩm, nguyên tem, mới 100% thì khách hàng nhận hàng. Kochu sẽ không chấp nhận hoàn trả hàng với lý do cá nhân của khách hàng
Sản phẩm bị lỗi phát sinh từ phía khách hàng
Sản phẩm đã qua sử dụng
Sản phẩm hư hỏng do tác nhân bên ngoài
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
