1.Về KOCHU?
KOCHU – THƯƠNG HIỆU VÌ SỨC KHỎE CỘNG ĐỒNG VÀ BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG
KOCHU – một thương hiệu sản phẩm mới với phương châm xây dựng và bảo vệ cuộc sống tương lai Xanh – Sạch. Chúng tôi luôn đặt hết tâm huyết vào từng sản phẩm để tạo nên những giá trị tốt nhất đến khách hàng.
Các sản phẩm của KOCHU là những sản phẩm ứng dụng công nghệ mới, theo tiêu chuẩn xuất khẩu, theo quy định của Cơ quan quản lý Thuốc và Thực phẩm Hoa kỳ. Chúng tôi kết hợp cân bằng giữa kinh nghiệm truyền thống và tri thức khoa học hiện đại: công nghệ nano, công nghệ enzyme sinh học.. nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng và đặc biệt AN TOÀN TUYỆT ĐỐI cho sức khỏe người sử dụng.
Bên cạnh đó, KOCHU cam kết sản phẩm của chúng tôi có khả năng tự hủy sinh học cao, thể hiện trách nhiệm với môi trường. Ngoài ra các thành phần của sản phẩm đều được nhập khẩu hoặc mua từ những nhà cung cấp uy tín. Ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm đạt hiệu suất cao trong sử dụng tài nguyên như điện và nước và không xả thải ra môi trường. Quy trình sản xuất đạt tiêu chuẩn ISO 22000:2018, ISO 13485:2016, cGMP:ASEAN, FDA. Chính vì vậy, sau khi sử dụng, các sản phẩm như nước rửa chén, nước giặt… của KOCHU có khả năng tiếp tục phân huỷ tự nhiên và KHÔNG GÂY HẠI MÔI TRƯỜNG.
Sử dụng sản phẩm công nghệ thiên nhiên an toàn không chỉ là đảm bảo sức khỏe cho cả gia đình mà bạn đang góp phần bảo vệ môi trường, chung tay vì một cuộc sống xanh – sạch – đẹp.
KOCHU –Sản phẩm công nghệ thiên nhiên – Đồng hành cùng sức khỏe người Việt!
2.Thời gian hoạt động của Kochu?
Các kênh bán hàng trực tuyến của Kochu đều được hoạt động 24/24 nên quý khách có thể đặt hàng bất cứ lúc nào.
Thời gian nghỉ lễ sẽ được thông báo trước đến Quý Khách Hàng trên website và các trang mạng xã hội chính thức của Kochu như facebook, website và tiktok.
3.Tôi có thể mua sản phẩm của Kochu ở đâu?
Quý khách có thể tham khảo sản phẩm của Kochu thông qua các kênh bán hàng trực tuyến của hãng như;
Website: Kochumart.com
Fanpage chính thức của Kochu:KOCHU CO., LTD
4.Kochu hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?
Hiện tại Kochu hỗ trợ quý khách thanh toán theo các hình thức sau:
Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD - giao hàng và thu tiền tận nơi).
Cách 2: Thanh toán trực tiếp tại địa chỉ người bán
Cách 3: Thanh toán trực tuyến qua hình thức chuyển khoản Napas 24/7 hoặc thẻ tín dụng thông qua tài khoản ngân hàng
Ngân hàng BIDV: 51010001824617
Tên chủ tài khoản: Chu Thị Hoan
Nội dung : Tên + SĐT khách hàng
5.Tôi muốn xuất hóa đơn đỏ ( hóa đơn VAT ) khi mua sản phẩm của Kochu được không?
Tất cả các sản phẩm của Kochu đều đã bao gồm 10% thuế giá trị gia tăng. Vì vậy, nếu Quý khách hàng muốn xuất hóa đơn VAT, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:
Đối với hình thức mua trực tiếp tại điểm bán: Sau khi thanh toán, bạn vui lòng liên hệ với nhân viên thu ngân và gửi thông tin để xuất hóa đơn VAT. Lưu ý: Kochu chỉ nhận yêu cầu xuất hóa đơn trong 48h kể từ thời điểm mua hàng.
Đối với hình thức mua trực tuyến qua website: Trước khi bấm chọn thanh toán, bạn vui lòng chú thích thêm Xuất hóa đơn VAT kèm theo thông tin vào ô Chú Thích Đơn Hàng để xuất hóa đơn VAT. Sau khi nhận được đơn hàng, bộ phận CSKH sẽ liên hệ để xác nhận thông tin và thực hiện xuất hóa đơn cho Quý khách.
6. Chính sách vận chuyển và cước phí được áp dụng như thế nào?
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian nhận hàng của Quý khách sẽ mất từ 3 đến 5 ngày kể từ ngày Kochu nhận được yêu cầu đơn hàng của Quý khách hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống như sau:
+ Nhân viên công ty không liên lạc được với khách hàng để có thể xác nhận đơn hàng.
+ Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
+ Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý của mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.
7.Hình ảnh sản phẩm được Kochu đăng tải có đảm bảo giống thực tế không?
Kochu tự tin cam kết hình ảnh sản phẩm trên Website và các kênh Online đều do Kochu tự chụp, đảm bảo 100% như mẫu thực tế về thông số, chất lượng, độ an toàn,... Tuy nhiên, một số đặc tính có thể sẽ chênh lệch do những điều kiện khách quan khi chụp như ánh sáng, màu sắc sản phẩm.
8.Chính sách đổi trả sản phẩm được áp dụng như thế nào?
Chính sách đổi trả hàng tại Kochu được áp dụng theo từng hình thức mua hàng, cụ thể như sau:
Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: vui lòng mang sản phẩm đến địa chỉ đã mua để được kiểm tra và hỗ trợ đổi theo điều kiện, Kochu không áp dụng trả hàng - hoàn tiền dưới mọi hình thức.
Đối với đơn hàng mua sắm qua kênh Online: khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng (không được sử dụng thử). Đối với các sản phẩm sau khi thanh toán nhưng phát hiện lỗi đến từ nhà sản xuất, Quý khách hàng sẽ được hoàn tiền thông qua chuyển khoản.
9. Chính sách bảo hành được áp dụng như thế nào?
Đối với những sản phẩm quý khách nhận được từ Kochu đều được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày sản xuất. Những sản phẩm lỗi do nhà sản xuất đều được Kochu đổi trả hoàn toàn miễn phí cho quý khách.
10.Kochu có những ưu đãi nào dành cho khách hàng thân thiết không?
Đối với khách hàng thân thiết của Kochu, ngoài chương trình tích điểm đổi quà, Kochu còn dành riêng nhiều yêu đãi khách như
Chương trình ưu đãi thường xuyên: chiết khấu hóa đơn, tặng quà,....
Chương trình ưu đãi định kỳ: Một số chương trình Sale Sinh nhật, Sale Black Friday, Sale Online, Đổi điểm tích lũy nhận quà,... còn rất nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn khác trong năm chỉ dành riêng cho khách hàng thân thiết của Kochu.
Vì vậy, để nhận được những ưu đãi, khuyến mãi giảm giá hấp dẫn, sở hữu những sản phẩm cao cấp với giá ưu đãi, hãy nhanh tay trở thành thành viên của Kochu ngay hôm nay nhé!
